保安服务人员服务意识培训:保安服务人员服务意识培训目的:使保安人员树立---的服务意识,从而在工作输出的保安服务。
一、物业管理的性质:物业管理既不是农业,也不是工业,而是第三产业。更具体说是“服务行业”。
职业的分类:按产业----行业----职业分:
一产业:农、林、牧、渔、和水利业;
二产业:工业和建筑业;第三产:一、第二产业以外的流通业和服务业;
二、物业管理公司:保安人员的工作性质及内容:1、忠于职守、竭诚服务:保安人员要有---的责任心,保安公司,工作认真负责,精神振奋,尽职尽责,信守合同,主动、周到、热情地为客户服务,芜湖保安,
保安人员六大基本服务意识:(一)、如何理解“顾客”
1、 顾客是我们的衣食父母2、 顾客需要我们提供舒适的服务3、 服务基本依据是顾客的需求
4、 不要被社会上的---所同化5、 努力给顾客提供方便,创造欢乐6、 在任何情况下都不与顾客争吵。
保安培训学习、训练有哪些范围
1、保安员入职后须进行一个星期的岗内培训,---保安,由保安班长组织,内容包括公司制度、队列、擒敌、仪容仪表等。
2、保安组长制定月度训练计划,分别组织实施。
3、保安班、队长每星期至少组织全体保安员进行一次操课训练,每周训练时间不少于60分钟,操课内容为擒拿、队列、消防演练、交通指挥手势、消防技能等。
4、服务企业需要进行处突演练等需要保安人员配合训练的,按服务企业要求训练。
5、由保安组长制定本队月度学习培训计划,分别组织学习。
6、保安员每周至少进行学习1次,时间不得少于40分钟,学习内容为业务学习、公司制度、法律规章、服务企业相关管理规定等,学习由队长组织。
公司门卫保安岗位职责:1. 遵纪守法,遵守公司的各项规章制度;值班时应着---,工厂保安,服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。
2. 严格执行<保安管理制度及岗位职责>,坚守岗位,发现问题及时处理、---。
3. 不得---上岗或擅离岗位。4. 对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。
5. 所有物品出公司必须凭公司职能部门书面通知方可放行。6. 及时做好报纸、邮件的收发工作。
7. 保持门卫室环境卫生,物品保管整齐有序。
8. 上下班时间(上班时间为9:00、下班时间为17:00)的前后15分钟须到大门口站岗,维持交通秩序,迎送职工上下班。
9. 执勤期间要做到大门随开随关,关闭时大门不留缺口;门卫室时刻保持有人,杜绝闲散人员进入。
10.---使用器械,任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。
11.如门卫室有设施损坏,需填写报修单交至负责人处。
12.完成---交付的其他任务。
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