活动安保服务-安保服务-安徽中杭保安服务

物业保安的七大基本服务意识（一）如何理解“顾客”：1、顾客是我们的衣食父母；2、顾客需要我们提供舒适的服务；3、服务基本依据是顾客的需求；4、不要被社会上的---所同化；5、努力给顾客提供方便，创造欢乐；6、在任何情况下都不与顾客争吵。（二）如何理解“顾客永远是对的”1、充分理解顾客的需求；2、充分理解顾客的想法和心态；3、充分理解顾客的误会；4、充分理解顾客的过错。

如何处理---1、认真听取意见；2、保持冷静；3、表示同情；4、给予关心；5、不转移目标；6、记录要点；7、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意；8、把解决问题所需要的时间告诉客人。

校园执勤保安所要遵守的规定：

1.不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入值班室内，任何人不准在值班室会客或聊天;

2.发现情况时，安保服务，保安值班人员应沉着、冷静、准确地向有关---报告，物业安保服务， 不准错报，不准---离开控制室，如擅自离岗者，按---论处;

3.值班人员必须经常打扫卫生，值班室要保持干净、整齐无灰尘。

4.必须在规定时间内坚守岗位。严禁打瞌睡，不得乱串闲谈，阻碍他人工作。如因离岗引发事故，造成工地财产损失而又未抓到投窃者，视情节轻重给予扣除当月工资或除名处理;

5.保安人员用餐时必须有人值班，不得空岗用餐，一旦发现异常情况，保安公司应迅速赶赴现场，同时应及时向值班------。对于遇到异常情况---善处理又不及时---者，视其情节轻重和影响大小给予---的---。